بررسی اثرات فرهنگ سازمانی بر توسعه بازارگرایی در نظام بانکی (مورد مطالعه: شعب بانک مهراقتصاد تهران بزرگ)

فرهنگ سازمانی را می توان به عنوان الگویی از ارزش ها و عقاید مشترک دانست که به اعضای سازمان کمک می کند تا از عملکردهای سازمانی درک درستی به دست آورند به طوری که هنجارهایی را برای رفتارهای کارکنان در سازمان فراهم می کند. از آن طرف نیز بر اساس رویکرد کاربردی می توان گفت که یکی از ویژگی های کسب و کارهای پیشرو و رقابت پذیر، برخورداری از شایستگی های بازارگرایی و توجه و تاکید آن ها به خواسته های مشتریان بوده است. در این راستا، پژوهش حاضر سعی دارد با هدف شناسایی مدل مناسب فرهنگ سازمانی و طراحی مدلی برای بازارگرایی به بررسی اثرات فرهنگ سازمانی بر توسعه بازارگرایی در بانک مهر اقتصاد تهران بزرگ بپردازد. جامعه ی آماری این پژوهش را کارمندان و کارشناسان شعب بانک مهر اقتصاد تهران بزرگ (تهران، ری، شمیران و اسلام شهر) طی سال های 92-1391 تشکیل می دهند. برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه ی فرهنگ سازمانی و بازارگرایی استفاده شده به طوری که در مقیاس بازارگرایی مولفه های پرسشنامه بر اساس ابعاد مدل درایسدل طراحی شده و برای مقیاس فرهنگ سازمانی پرسشنامه استاندارد دنیسون بکار گرفته شده است. به منظور آزمون فرضیه های تحقیق، از تحلیل رگرسیون تک متغیره و چند متغیره و نیز جهت برازش مدل بازارگرایی از تحلیل عامل تاییدی به کارگرفته شده است. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که نمی توان ادعا نمود که فرهنگ سازمانی بر توسعه بازارگرایی تأثیر قابل توجهی دارد.